Ошибка 0xe8000015 iTunes не удалось подключиться к этому iPhone

Ошибка «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» появляется на устройствах от компании Apple при подключении к компьютеру. Она может быть вызвана несколькими факторами. Неполадки могут быть как с мобильным устройством, а именно устаревшее ПО, сбои и т.д., с компьютером – также сбои, блокировки со стороны антивирусного программного обеспечения, так и со стороны сервиса iTunes. Вот мы и будем разбираться, что именно повлияло на появление ошибки 0xe8000015 с неудачным подключением к телефону.

Устраняем ошибку 0xe8000015
Ошибка 0xe8000015

Устраняем ошибку в iTunes. Удаляем папку Lockdown

Для исправления проблемы » iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» (0xe8000015) в первую очередь мы проверим файлы, которые лежат в вашем компьютере для взаимодействия устройств. Для этого мы удалим одну папку в системе, относящуюся к телефону.

  1. Закройте все окна и приложения, в том числе и приложение iTunes.
  2. Отключите провод от компьютера, это необходимо сделать сразу при появлении ошибки 0xe8000015.
  3. Откройте на компьютере, нажав CTRL+SHIFT+ESCAPE диспетчер задач.
  4. Выберите в программе вверху раздел «Процессы».
  5. Найдите здесь запущенный процессы, которые на данный момент являются лишними AppleMbileDveice.exe, iTunesHelp.exe, APSDaemon.exe. и другие, которые относятся к вашему мобильному устройству и магазину iTunes. Процессы могут немного отличаться по названию, это зависит от версий программ.

Теперь переходим к удалению папки Lockdown. Для этого в Windows XP, Vista, 7:

  1. Откройте окно «Выполнить» (для этого нажмите сочетание клавиш WIN+R).
  2. В пустой строке введите следующую команду %AllUsersProfile% и запустите ее, нажав «Ввод».
  3. Далее откроется папка Application Data (ее можно только читать).
  4. После найдите и зайдите в папку Apple.
  5. В списке выберите Lockdown и нажмите ПКМ и выберите строку «Удалить».

Действия для исправления ошибки для Windows 8 и 10

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по значку меню «Пуск» и найдите окно поиска по сервисам Виндовс, обычно эта кнопка изображена с лупой.
  2. В поле поиска введите %ProgramData%, и подтвердите клавишей ввода.
  3. Найдите и клацните по папке Apple, в ней нужно отыскать папку Lockdown, а ее удалить.

    Удаляем папку Lockdown
    Папка Lockdown

После чего снова подключите устройство (iPhone) к компьютеру и запустите приложение магазина iTunes. При исправленных сервисах вы получите сообщение от системы о разрешении доступа информации, согласитесь, нажимая «Продолжить». Для этого может понадобиться подтвердить действия на мобильном устройстве.

Ошибка в Айтюнс: Файл iTunes Library.itl невозможно прочитать, так как он был создан более новой версией программы iTunes.

Другие решения ошибки «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone» 0xe8000015

Важно понимать, что все сервисы, будь они онлайн или сервисами локального компьютера – это всего лишь программы, которые могут выйти из строя в любой момент, сталкиваясь с непредусмотренными разработчиками задачами на своем пути. При появлении ошибки  подключения Айтюнс к Айфону могли столкнуться онлайн-сервисы Apple и возможно их уже решили. Поэтому попытайтесь через некоторое время снова подключиться или проверить и выполнить следующие шаги:

  1. Проблема с кодом 0xe8000015 может появляться из-за недостаточного количества свободного пространства вашего смартфона. Желательно по возможности увеличить его минимум на 2 Гб. Чтобы проверить емкость памяти устройства, перейдите в его настройки, далее откройте «Основные» и нажмите на пункт «Доступно».
  2. Перезагрузите ваши устройства. Закройте сначала все программы и окна на компьютере и выполните перезагрузку. (Бывает, что компьютер ждет перезагрузки для выполнения обновлений и периодически может оповещать о сбоях и ошибках, т.к. запущен менеджер обновлений в фоновом режиме). После чего выполните перезагрузку iPhone. И снова подключите его компьютеру и проверьте, возникает ли ошибка.
  3. Проверьте версию установленного приложения iTunes. Для этого выберите «Справка» в верхнем меню, в открывшемся окне нажмите «Проверить обновления». После этого система подскажет вам дальнейшие действия, если это необходимо.

    Обновляем драйвера
    Обновление драйверов мобильного устройства
  4. При подключении к компьютеру используйте только «родной» кабель USB. При сообщении о том, что подключиться к устройству iPhone не удалось, попробуйте поменять гнездо, к которому вы подключаете устройство на панели компьютера. Также при работе со смартфоном отключите все другие USB устройства.
  5. Откройте «Диспетчер устройств» и обновите или установите заново драйвера для USB Mobile Device, если этого требует система. Вы увидите возле устройства значки с вопросом, которые означают проблему с драйвером. Нажмите на таком устройстве ПКМ и выберите «Обновить драйверы..». Система автоматически найдет в сети нужное ПО и в автоматическом режиме их установит.
  6. Попытайтесь сделать обновление прошивки смартфона. Для этого нажмите «Настройки», выберите среди пунктов «Основные», далее укажите «Обновление ПО».

При дальнейшем возникновении проблемы с ошибкой 0xe8000015 «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone», если ни один из вариантов устранения не помог – сделайте восстановление данных при помощи резервного хранилища мобильного устройства.

 

Оцените статью:
ПлохоТак себеНа троечкуХорошоОтлично! (3 оценок, среднее: 4,33 из 5)
Загрузка...

Ответить

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *